CONCEPT
最小のエンジニアリング（ローコード）で
最大のビジネス成果を導き出す
Professional skill Leads U to Success
新型コロナウイルス感染症の世界的流行を受けてテレワークが進むなど企業における働き方が大きく変化し、国内企業のDX推進がますます盛んになっています。またDXの一環として注目されたSaaSが急成長し、同時に内製化に取り組む企業も増えています。企業がDXで成果を出すためには、顧客からのフィードバックや要求変化を迅速かつ柔軟に取り入れて対応することが必要不可欠になりますが、そのためにはローコードを活用した内製型開発が最も有望なアプローチの1つとなります。
株式会社メンバーズ サースプラスカンパニーでは「Salesforce・SaaSプロフェッショナル人材」によるアジャイル・内製型ローコード開発チームを提供し、マーケティング領域に限らない「顧客体験の向上」を実現するための企業のDX推進を支援します。
SERVICE
プロフェッショナル人材による
Salesforce・SaaSのワンストップ支援
導入から利活用まで幅広く対応できます
Salesforce・SaaSプロフェッショナル人材（コンサルタント、アーキテクト、エンジニアなど）によるローコード開発支援を通じて、企業のDX推進をご支援いたします。
SERVICE【1】
Salesforceプロフェッショナル人材による内製型アジャイルチーム支援
～準委任契約2名以上のプロフェッショナルチーム提供～
営業管理（SFA）、顧客管理（CRM）、マーケティングオートメーション（MA）などプラットフォームとして⾼いシェアを持つSalesforceの導入・利活用・定着化をご支援いたします。
プロフェッショナル人材による「納品して終わり」「人材を提供して終わり」ではない、継続的な組織改善チームをご提供。目的とゴールを明確化し、よりスピーディーに貴社のビジネスグロースに貢献します。
シングルクラウドのみならず、
クロスクラウド、マルチクラウドでのご支援も可能です！
主な対象可能サービス
Sales Cloud / Service Cloud / Experience Cloud / Account Engagement （旧 Pardot）
/ Marketing Cloud / CRM Analytics（旧 Tableau CRM） / Tableau / Salesforce Platform 他
SERVICE【2】
Agentforce導入・運用ご支援
Salesforceが提供する自律型AIエージェント「Agentforce」の導入・利活用をご支援します。
AgentforceはSalesforceが提供する自律型AIエージェントです。従来のAIチャットと異なり、手動のプロンプトやプログラミングが不要で、大規模言語モデル（LLM）を使用して指定された日常業務を担当者に代わって行います。Agentforceの対応範囲外となる複雑な問い合わせや問題が発生した場合には、担当者へのエスカレーションを行うため、品質を保ちながら作業効率の最大化が可能となります。
主な対象可能エージェント
Service Agent / Sales Development Representative (SDR) / Sales Coach / Campaign Optimizer / Agentforce
SERVICE【3】
CXツール・CDPツール
マルチクラウド利活用支援サービス
「ツールを導入しているが、成果が上がらない。費用対効果が見えない。」
「ウェブ接客、メール配信、広告配信を別のツールで行なっているため、効果計測や分析が分断されている。」
といった悩みを戦略企画などの上流設計から、施策の実行まで一気通貫でご支援いたします。
主な対象可能サービス
CXツール：Braze、Contentsquare、KARTE、Ptengine、Repro、Rtoaster、Salesforce Marketing Cloud、Sprocket等
CDPツール：Snowflake、Treasure Data等
※上記は一例です。他に指定されるツールがございましたら、ツール提供会社と直接連携しご支援いたします。
SERVICE【4】
Salesforceプロフェッショナル人材による
カスタマーBX支援
～Salesforceのセカンドオピニオンサービス～
営業管理（SFA）、顧客管理（CRM）、マーケティングオートメーション（MA）などプラットフォームとして⾼いシェアを持つSalesforceのセカンドオピニオンサービスです。
「今の進め方で本当にいいの？」「業務がブラックボックスになってしまったので資料化したい」などのお悩みをお持ちのお客様に向けて、既存パートナーとは別に、方針策定、要件定義、進捗状況、次の段階の選択時において、お客様が最適な判断・選択ができるようにセカンドオピニオンの役割を担います。
主な対象可能サービス
Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Account Engagement,Data Cloud, CRM Analytics, Einstein, Tableau, AI領域 ほか
SERVICE【5】
KARTE運用支援サービス
あらゆるデータをひとりの人として理解し、顧客目線から、顧客中心の体験を創るCX（顧客体験）プラットフォーム【KARTE】を活用し、最適な顧客体験とPDCA運用を実現します。
ご支援では初期設定・実装を含む試験運用期間を設定。
長期を見据えた運用設計と現場にフィットする導入を行い、運用開始後の手戻りやツールの活用不足に陥るリスクを軽減します。
主な対象可能サービス
CXツール：Braze、Contentsquare、KARTE、Ptengine、Repro、Rtoaster、Salesforce Marketing Cloud、Sprocket等
CDPツール：Snowflake、Treasure Data等
※上記は一例です。他に指定されるツールがございましたら、ツール提供会社と直接連携しご支援いたします。
OUR PROFESSIONAL SKILLS
01
「納品して終わり」
「人材を提供して終わり」
ではない
継続的な改善チームの提供
【内製型アジャイルチーム】
無駄なく課題を順次解決
継続的な改善を実現
02
KPI/KGIに基づき
定期的に効果測定し
PDCAを推進
【ビジネスグロース・マーケティング成果向上】
ツール導入をゴールとしない
ビジネス成果・組織力の
向上を推進
03
自社での運用を
実現できるように
各種設定サポート、
管理者育成が可能
【必要スキルの教育・自社での内製化もご支援】
外部委託に依存しない
「自走」「内製化」を可能に